Capita ondersteunt multinationals en instellingen bij complexe vraagstukken op het gebied van crisis en issues management. Issues management beslaat het volledige terrein van het ontwikkelen van de strategie op complexe dossiers tot het begeleiden van onderhandelingen met stakeholders en het inrichten van de woordvoering bij deze vraagstukken. Bij grote crises neemt Capita verantwoordelijkheid voor het bouwen van de bruggen tussen alle stakeholders opdat de crisis zo snel mogelijk tot normale proporties wordt teruggebracht. In tijden van rust zorgt Capita voor het inrichten van beleid en processen zodat de organisatie plotselinge issues of crises zo goed mogelijk kan opvangen.

Met 15 jaar ervaring op dit terrein geeft Capita training op het gebied van onderhandelen, vanuit het Harvard-onderhandelingsmodel en MBTI. Ook geeft Capita trainingen woordvoering.

Daarnaast biedt Capita masterclasses aan voor speciale doelgroepen die hun analytische, onderhandeling- en samenwerkingsvaardigheden willen aanscherpen om effectiever te kunnen opereren als de druk en de eisen hoog zijn.